De plus en plus d’entreprises voient dans les réseaux sociaux l’opportunité de développer leur activité, de générer des clients et de booster leur chiffre d’affaires. Mais Facebook ni Twitter ne sont pas les seuls outils qui vous permettent d’atteindre vos objectifs ! Il y a aussi les sites communautaires. Il s’agit, par définition, d’une plateforme qui vous permet de réunir un groupe de personnes tout en favorisant l’échange d’informations autour d’un sujet précis. Ce type de site rassemble donc une communauté ou un groupe d’individus qui partagent des intérêts communs. Alors, pourquoi devriez-vous en créer un ? Tout simplement pour fédérer vos clients potentiels et favoriser les échanges autour d’un sujet d’intérêt commun, tout en mettant en avant l’identité de votre entreprise.
Experte des stratégies de communication online, AllByWeb vous propose la création d’une plateforme communautaire qui servira de passerelle d’échanges entre votre organisation et son environnement externe (prospects, cibles, clients, fournisseurs, collaborateurs, etc.). Vous vous occupez seulement de la définition de vos cibles, des fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier, et notre équipe d’experts fera tout le reste. Nous vous apportons donc tous les composants nécessaires à la mise en place du site, et il ne vous reste plus qu’à choisir vos cibles et à animer votre communauté.

Les objectifs d’une plateforme et site communautaire

Les sites communautaires fleurissent sur la toile. Ils fonctionnent, en fait, comme les communautés de la vie réelle. Un site communautaire réunit ses membres autour d’un objectif spécifique pour partager des objectifs souvent d’intérêt commun. Avant tout, il doit répondre aux besoins de ses membres tout en stimulant le réseautage et le partage d’informations. Cela permet d’enrichir la vie personnelle (ou professionnelle) de tous les membres de la communauté. Cependant, créer cette valeur ajoutée nécessite une compréhension des motivations et objectifs de votre public. C’est alors seulement que vous pouvez définir les objectifs commerciaux de votre communauté, c’est-à-dire les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre site communautaire. Bien souvent, beaucoup d’entrepreneurs font de leurs propres objectifs leur priorité. C’est tout naturel ; mais ils ne peuvent pas atteindre ces objectifs sans remplir leurs responsabilités envers les membres de la communauté.
Nous avons vu qu’avoir votre propre site communautaire vous permet de réunir un public spécifié autour de votre entreprise ou organisation. En effet, un réseau communautaire optimal dispose de tous les outils qui vous permettent de véhiculer une image positive de votre organisation. C’est avant tout un lieu de communication et d’échanges qui vous permet de transmettre des informations à votre public, et permet aux membres de partager des messages entre eux. Par ailleurs, les réseaux sociaux sont de plus en plus critiqués pour leurs problèmes de protection des informations personnelles. Alors, quoi de plus rassurant pour les membres que d’adhérer à une communauté qui met l’accent sur la sécurité de leur vie privée ?
La mise en place de votre propre plateforme communautaire présente de réelles possibilités d’évolution pour votre activité. En effet, vous pouvez tout à fait personnaliser votre site et choisir vos membres en fonction de différents critères : âge, sexe, situation sociale, etc. Un site communautaire est donc beaucoup plus spécifique qu’une page Facebook ou un compte Twitter. Il permet à vos membres de trouver l’information pertinente sur un sujet spécifique, sans avoir à parcourir toute la plateforme. De plus, les personnes peu habituées des réseaux sociaux seront parfaitement à l’aise sur les sites communautaires.
Enfin, après la mise en place de votre plateforme communautaire, vous pourrez également la modifier, la faire évoluer afin de répondre aux exigences de votre organisation et à celles de vos membres. À ce stade, vous et l’équipe en charge de votre site chez AllByWeb, ne rencontrerez aucune limite en matière technologique, technique ou artistique.

Les outils d’une plateforme et site communautaire

Après l’identification de vos besoins et l’établissement d’un cahier des charges, l’équipe d’AllByWeb procèdera à la conception et à la réalisation de votre site communautaire. La mission consiste à concevoir votre site selon vos exigences tout en nous référant en permanence aux normes techniques utilisées en matière de plateforme communautaire. Nous nous chargeons de votre site communautaire dès la phase de conception jusqu’à son suivi périodique. De cette manière, vous n’aurez à vous occuper que de la recherche de public et de la définition des critères de choix d’adhérents.
Côté technologies, vous n’aurez que l’embarras du choix, mais nous vous recommandons, pour débuter, de choisir une solution gratuite, mais largement suffisante pour fédérer votre communauté. Après avoir recruté quelques centaines de membres, vous pourrez dorénavant basculer vers un outil payant qui vous proposera tous les outils performants pour développer et asseoir votre communauté sur le web.
Enfin, AllByWeb vous proposera aussi la formation de votre équipe à la gestion de votre nouvelle plateforme communautaire. Le personnel désigné par votre entreprise s’attèlera alors aux tâches de suivi et de contrôle de la communauté (gestion des adhésions, modération des contenus, gestion des profils, etc.) avec tous les outils mis à sa disposition.

Nos références en plateforme et site communautaire